当流量越来越贵的时候，希望成本不增加，还要生意更好，还要和对手竞争，怎么办？
2018-11-28 22:59:04
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那么多店，顾客凭什么选择你家？
先了解顾客
顾客要踏进一家新店，是需要很大勇气的
为啥呢？就是因为犯错的成本是越来越高了。
最明显的就是物价的上涨。
比如说，原来 苹果1斤1块钱的时候，买5块钱苹果，不好吃，无非是损失了5块钱
那如果苹果是10块钱一斤呢？买5斤苹果，不好吃，这50元就没了。
同理，客单价三四十的馆子已经不好找了，干锅焖锅火锅这三锅类的店，客单很多都达到了七八十甚至上百。
三五好友小聚一次，三五百元很轻松就干没了。
如果不是AA制，一顿饭就是三五天的工资。（三四线城市，一线城市另说）
面对这么高比例的试错成本，试错的恐惧自然就增加了。
赚钱难，花钱容易，这不仅是餐饮商家的愁，同样也是顾客的痛啊。
顾客不进店，也许是怕采坑，别让他们害怕，才能提高转化
所以也就更珍惜每次花钱的机会。
不断出现的竞争对手，也不断地在分流存量人群。
以前来说，流量很便宜，转化不够，可以用流量来凑，哪怕转化低一点，只要流量足够也无所谓。
而现在呢？互联网企业都跑到实体来抢流量了，这意味着啥？
线上的流量比线下贵多了。
当流量越来越贵的时候，希望成本不增加，还要生意更好，还要和对手竞争，怎么办？
提高转化率，就成了必须要做的事情。
同样是门口过1000个人，你能转化100人，对手只能转化50人，其他指标不变的情况下，你的收益就是他的两倍。
是不是觉得这个操作很划算啊，引流还要多花钱，转化只要多用心。
可谓性价比最高的提升业绩方法。
再了解自己
昨天的文章，说了使命愿景价值观，这其实就是引流和转化的根基。
同样两家店，一家有感觉，一家没感觉，你回去谁家？
前些年，很多店都主打温情牌，做一家有温度的店。很多顾客就买账，为啥？
难道是因为没喊这个口号的店里，很冷吗？也许不见得。
而这句话背后表达的是什么意思？
就是我在用心经营这家店，我会认真对待你，你放心来吧。
当然，并非喊出来的都有温度，但你不说，从外面又没看出来，自然进店的欲望就低了很多。
你肯定听过一个词，叫做“气场”，你和某人接触时，会觉得这个人“气场”很强。
而这个气场，也是自内而外散发出来的。
对一家店来说，同样也是一种气场，或者说是精气神，没人喜欢“衰”文化，你看那个“丧茶”，他不是“衰”他只是自黑，自娱自乐来减轻压力。
可有些店看一眼就不想进，就是因为没有精气神。你可以回忆一下你见过的店，有那些看一眼就不想进去的。
所以，你的店能不能好，重点在你的内在。
转化，是自外而内的
内在是根源，外在是表现。可开门做生意，转化顾客的恰恰是从外到内。
咱们从顾客的消费流程来看。
比如说自然流量吧，从门口过的顾客，第一眼看到的是你的店门，落地窗，以及门口的 展架展牌，抬头再看，则是你的店招。
这个外在，就是转化自然流量的第一关。
顾客不进店，也许是怕采坑，别让他们害怕，才能提高转化
对于大多数店来说，这一关有三个要素
一、展架
这就是店招加上门脸的辅助了 ，毕竟落地窗和玻璃门不可能每天在上面画画嘛。
平常搞个活动，推个新菜招牌菜，展架是首选。
可就这么个展架，有些人也用不好。
活动政策是密密麻麻，跟碑林上那些石碑刻字一般大小，甚至还读不懂。
你说你就搞个活动，弄的跟小贷公司一样，生怕顾客拿了钱跑了，何苦呢？
简单大方，几句话说明白好处，就够了，如果你的活动政策需要上百字来解释，只能说明一点，就是你的设计有问题。
用KT版做出立体的菜品推荐牌，虽然成本高了些，可能够更好的突出菜品，更亮眼，也是不错的选择。
别让顾客害怕你
前两天出去，看到黄金地段有一家店，落地窗很干净，装修的也挺精致，从外面看店里也很亮堂。
店招没有废话“平价川菜”就这四个字。门口摆着几个展架，印着招牌菜和价格，鱼香肉丝26元，宫保鸡丁28元，毛血旺46元，确实算是平价。
如果你看到这样的店，是不是就敢进去了，无非就是人均四五十最多了，俩人去一张红票就搞定。环境也差不多，价格也合适，试一下又何妨呢？
而反过来，很多店偏偏不这么干，门头弄几个外国字母，展架上花花绿绿的印着菜品，看感觉像是针对年轻人的店，门口的服务员攥着一塔DM单不停的给来往的顾客手里塞，嘴里背着那套只能听懂辣不辣都有的广告词。
偏偏对价格只字不提，到底是为啥嘞？你是怕小年轻看到价格不来了吗？
后来查了一下，点评上人均大概是90多，评论里面就有人说贵，不值。还真是怕被吓跑了。
二、店招
店招的标准，就是简单直白不用想， 我见到过太多因为店招吃亏的店。
你是卖啥的，大大方方的告诉顾客，火锅就是火锅，川菜就是川菜，麻辣烫就是麻辣烫。尤其是做大众餐饮的，不要让人去猜。顾客没那么多闲情逸致跟你玩。
就像你刷抖音，如果一条15秒的视频，前三秒你都没看明白演的是啥，下一秒就划走了，哪里还有空等到15秒结束呢？
除非你的定位是小资文艺青年，做高客单价，甚至品牌已经在全国有了知名度，在万众期盼下入驻这个商圈，那没关系，如果做不到这一点，还是别玩那些虚的。
一个清晰明了的店招，要包含一个好记好叫的名字+明确主题的品类
比如最常见的，赵记关中大碗面，一看就知道，老板姓赵，这家店是卖面的，人均消费多少，里面有啥，顾客的脑海中就有了清晰的认知。
再比如“湘味辣椒炒肉”同样也是很明确，湘菜馆，辣椒炒肉为主打，再一看是个小店，人均五十了不得了，尝尝去吧。
你说你要在西安弄个“老陕人家”，顾客就懵了，你到底是卖陕菜，还是卖面，还是小吃？人均消费多少？啥都不清楚，想想还是算了吧，怕踩雷。
三、门脸
这里的门脸，重点在你的落地窗，以及顾客平视目光所及的地方。
比如说商场店，那就是落地窗的贴花，或者开放式的一些挂件摆件。
这个地方，是向顾客传递你信息非常好的点，因为在距离近的时候，不一定能够看到店招。比如说寸土寸金的上海，人行道窄的地方，两个胖子都要排队才能通过，这种地方店招只能从路对面才能看到，同侧基本是无望。
这时候如果不在顾客“眼之所及”的地方做好功课，这流量不就白白浪费了？